Гарантия и сервисное обслуживание

• Все часы, продаваемые в нашем Интернет-магазине, являются оригинальными, имеют инструкции на русском языке, фирменные гарантийные талоны и сертификаты на драгоценные камни, в случаях, если таковые использованы в корпусе или браслете часов.
• Гарантийный ремонт в Москве на большинство часов представленных в нашем магазине осуществляют:
  • Сеть часовых мастерских Часовой Сервис, адрес в Москве: ул. Вятская, д.27, тел. (495) 783-7464
  • Список сервисных центров для других городов можно посмотреть здесь.
    
• Часы RAYMOND WEIL, MAURICE LACROIX, TISSOT, RADO, LONGINES, OMEGA обеспечены гарантией официального сервис центра Viptime Москва, Дмитровское шоссе 88а, тел.(495)726-7117
• Часы FREDERIQUE CONSTANT, SECTOR, ROBERTO CAVALLIобеспечены гарантией сервисного центра по ремонту и обслуживанию швейцарских часов в Москве swisService, ул. Земляной вал, дом 41/2, Телефон: (495) 917-41-28
• Часы J.CHEVALIER и JACQUES LEMANS обеспечены гарантией сервисного центра по ремонту и обслуживанию швейцарских часов в Москве Точный Ход, Москва, Электролитный проезд, д. 6, офис 33, Телефон: (495) 317-71-44
• Более подробную информацию можно увидеть на странице подробного описания конкретного товара
• Интернет-магазин ClockSHOP.Ru является официальным партнером:

Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием модели, серийного номера изделия (если есть), даты продажи, гарантийного срока, четкими печатями продавца. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне. Гарантийный ремонт осуществляется в соотвествии с гарантийными обязательствами приведенными в гарантийном талоне/сервисной книжке строго по адресам гарантийных мастерских указанных в гарантийных документах.

В связи с тем, что часы являются технически сложным товаром (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года №55), замена купленного товара в соответствии со ст.25 Закона "О защите прав потребителей" производится после технического освидетельствования изделия.

Обмен изделия осуществляется в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Возврат изделия возможен только в упаковке предприятия-изготовителя, если товар не был в употреблении, товар находится в исправном состоянии, сохранен его товарный вид (нет внешних дефектов, включая заломы на ремешках и укороченные браслеты), сохранены пломбы, фабричные ярлыки, а также сохранены товарный и/или кассовый чеки со специальным штампом, выданные потребителю вместе с проданным товаром.

Условия гарантии.

1. Продавец гарантирует исправную работу изделия только при условии полного соблюдения требований, описанных в инструкции по эксплуатации.

2. Гарантия на изделие составляет 12 (24 на некоторые марки часов) месяцев с даты продажи. В случае выхода изделия из строя в течение гарантийного срока Покупатель имеет право на бесплатный ремонт.
3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный владельцу неисправностью часов.
4. Настоящая гарантия действительна при соблюдении следующих условий: изделие должно быть приобретено в Интернет-магазинах www.casio-time.ru, www.clockshop.ru или www.perpetual.ru, причем исключительно для личных нужд. Изделие должно использоваться в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации.
5. Продавец вправе отказать в гарантийном обслуживании в следующих случаях:

• Часы использовались в условиях, оказывающих на них разрушающее воздействие (ударные и вибрационные нагрузки и т.п.)
• Часы подвергались ремонту не в гарантийной мастерской.
• Часы имеют следы постороннего проникновения или самостоятельного ремонта (нарушена сохранность или вскрыты гарантийные пломбы, часы имеют срывы, царапины и другие повреждения, говорящие о попытках вскрытия).
• Серийный номер часов не совпадает с номером, указанным в данном гарантийном талоне, а также, если серийный номер удален, стерт, неразборчив.
• В гарантийном талоне сделаны какие-либо неавторизованные изменения (дополнения, исправления).
• Часы имеют следы механических повреждений, ударов, небрежного обращения и транспортировки (вылетело или разбилось стекло, слетели стрелки, отсутствует заводная головка, кнопки, имеются грубые забоины на корпусе часов).
• Повреждения вызваны воздействием температуры, попаданием влаги, пыли, грязи в результате нарушения правил эксплуатации.
• Повреждения вызваны воздействием стихийных бедствий, природных факторов, статического электричества, химически агрессивных сред.
• Повреждения вызваны попаданием внутрь инородных веществ и предметов (влаги, песка, насекомых и др.)
• Повреждения вызваны использованием некачественных элементов питания.

2. Допускается износ ремешка, браслета и покрытия часов в процессе эксплуатации.
3. Допускается разрядка элемента питания в течение гарантийного срока. Замена элемента питания, а также чистка и смазка часов не являются гарантийным обслуживанием.
4. Продавец обязуется устранить возникшие неисправности в 20-дневный срок.